{"id":47253,"date":"2024-04-02T17:40:48","date_gmt":"2024-04-02T15:40:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lofra.it\/?page_id=47253"},"modified":"2026-10-13T14:02:01","modified_gmt":"2026-10-13T13:02:01","slug":"condizioni-di-vendita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lofra.ma\/it\/condizioni-di-vendita\/","title":{"rendered":"Condizioni di vendita"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condizioni di Vendita\u00a0<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Le presenti Condizioni di vendita stabiliscono i termini e le condizioni applicabili per la fornitura di qualsiasi Prodotto (\u201cProdotto\u201d o \u201cProdotti\u201d) presente sul sito lofra.it<\/p>

Leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita prima di ordinare qualsiasi Prodotto sul nostro sito. Effettuando un ordine, l\u2019Utente accetta le presenti Condizioni di vendita.<\/p>

INFORMAZIONI SU LOFRA
Il nostro sito Internet \u00e8 gestito da Nuova Lofra S.r.l. (di seguito anche \u201cLofra\u201d, \u201cnoi\u201d, \u201cnostro\u201d). Lofra \u00e8 registrata in Italia con il numero 04433800283. La nostra sede legale \u00e8 Via Montegrotto 125, Torreglia (PD) Italia. La nostra partita IVA \u00e8 IT 04433800283.<\/p>

ORDINARE PRODOTTI (O SERVIZI)
2.1 Per ordinare un Prodotto online \u00e8 necessario attenersi alla seguente procedura:
(i) L\u2019Utente ordina prodotti nello shop Lofra facendo clic sul pulsante \u201cEffettua Ordine\u201d, al termine del processo di pagamento. L\u2019Utente verr\u00e0 guidato nel processo d\u2019ordine da una serie di semplici istruzioni sul sito Internet. \u00c8\u2019 importante notare che l\u2019ordine vale come richiesta di Prodotti mala vendita si perfeziona solo dopo che l\u2019ordine \u00e8 stato accettato e processato da Lofra.<\/p>

(ii) L\u2019Utente ricever\u00e0 un messaggio di conferma e una e-mail con i dettagli dei prodotti ordinati. Ci\u00f2 costituisce conferma della ricezione della richiesta dell\u2019Utente, ma non costituisce conferma o accettazione dell\u2019ordine.<\/p>

(iii) Tutti i prezzi presenti nel sito internet si ritengono IVA al 22% inclusa<\/p>

(iv) A seguito dell\u2019elaborazione dell\u2019ordine e nel momento in cui i Prodotti ordinati sono partiti dal nostro magazzino, verr\u00e0 inviata all\u2019Utente una e-mail che lo informa dell\u2019avvenuta spedizione. L\u2019accettazione dell\u2019ordine e la vendita dei Prodotti avvengono al momento della spedizione, salvo che Lofra abbia inviato all\u2019Utente una notifica di mancata accettazione dell\u2019ordine o di annullamento dello stesso.<\/p>

(v) L\u2019importo dell\u2019ordine verr\u00e0 addebitato in anticipo su Paypal e carte di credito.<\/p>

(vi) Non \u00e8 possibile annullare o modificare l\u2019ordine gi\u00e0 elaborato ed in fase di spedizione. Nel caso in cui l\u2019Utente intenda restituire i Prodotti ricevuti, dovr\u00e0 seguire le regole del processo di restituzione illustrato nella successiva Clausola 7.<\/p>

2.2 Lofra si riserva il diritto di rifiutare determinati ordini nei seguenti casi:<\/p>

(i) Il Prodotto ordinato non \u00e8 disponibile a magazzino;
(ii) l\u2019autorizzazione del pagamento da parte dell\u2019Utente non \u00e8 andata a buon fine;
(iii) errore manifesto relativo al prezzo o alla descrizione di un Prodotto;
(iv) violazione delle Condizioni di vendita Lofra o delle altre condizioni contrattuali sopra menzionate.<\/p>

2.3 I prodotti nello shop Lofra possono essere venduti solo al mercato Italiano, San Marino e nello stato Citt\u00e0 del Vaticano.<\/p>

2.4 L\u2019accessoristica funzionale all\u2019installazione del prodotto deve essere messa a disposizione dal cliente ai nostri tecnici al momento della consegna del prodotto.<\/p>

MODIFICHE ALL\u2019ORDINE
3.1 L\u2019Utente pu\u00f2 annullare un ordine fino a prima della spedizione del Prodotto. Se \u00e8 stato effettuato un ordine di recente e non \u00e8 stato ancora ricevuto un messaggio di conferma dell\u2019avvenuta spedizione, l\u2019Utente potr\u00e0 contattare l\u2019assistenza clienti all\u2019indirizzo ecommerce@lofra.it per verificare se \u00e8 ancora possibile annullare l\u2019ordine.<\/p>

3.2 Se si desidera aggiungere Prodotti a un ordine che \u00e8 stato gi\u00e0 spedito, \u00e8 necessario effettuare un nuovo ordine per gli articoli in questione.<\/p>

3.3 Se l\u2019ordine \u00e8 in fase di spedizione o il Prodotto \u00e8 stato gi\u00e0 spedito, attenersi alle procedure per la restituzione o l\u2019annullamento descritti nelle successive Clausole 7 e 8.<\/p>

DISPONIBILIT\u00c0, DESCRIZIONE E PREZZO DEI PRODOTTI
4.1 Tutti gli ordini di Prodotti sono soggetti alla loro disponibilit\u00e0. Dopo la ricezione di un ordine, l\u2019Utente sar\u00e0 informato appena possibile in ordine alla disponibilit\u00e0 dei Prodotti ordinati, ovvero sulla possibilit\u00e0 di un ritardo superiore alla norma nella ricezione.<\/p>

4.2 Le immagini e le descrizioni dei prodotti sullo Shop Lofra online hanno unicamente scopo illustrativo e possono essere sostituite dalle specifiche attuali di ciascun Prodotto. I Prodotti ricevuti dall\u2019Utente potrebbero essere leggermente diversi rispetto alle immagini e alle descrizioni riportate sullo Shop Lofra online a causa di specifici requisiti o di modifiche ai Prodotti.<\/p>

4.3 Tutti i prezzi sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA (laddove applicabile) e includono le spese di spedizione e installazione, se non espressamente deselezionate al momento dell\u2019ordine. Il prezzo dei Prodotti potrebbe subire variazioni, ma le modifiche non interesseranno gli ordini gi\u00e0 accettati.<\/p>

4.4 Verifichiamo i prezzi dei Prodotti offerti sul nostro sito nell\u2019ambito della nostra procedura di gestione degli ordini. Qualora il prezzo corretto di un Prodotto sia inferiore a quello indicato, verr\u00e0 addebitato un importo inferiore al momento della spedizione del Prodotto. In ogni altro caso, salvo errore manifestamente evidente, verr\u00e0 applicato il prezzo indicato al momento dell\u2019ordine.<\/p>

4.5 Secondo quanto previsto dalla legge, Lofra non \u00e8 obbligata a fornire all\u2019Utente un Prodotto con prezzo inferiore qualora l\u2019errore di prezzo sia evidente e inequivocabile e avrebbe potuto essere ragionevolmente riconosciuto dall\u2019Utente.<\/p>

PAGAMENTO
5.1 Si accettano i metodi di pagamento indicati sul nostro sito. A seguito della gestione ed accettazione dell\u2019ordine, l\u2019utente dovr\u00e0 effettuare il pagamento anticipato dei Prodotti.<\/p>

5.2 Effettuando un ordine sul nostro sito, l\u2019utente conferma che i dati di pagamento forniti con l\u2019ordine sono validi e corretti e che \u00e8 autorizzato ad utilizzare Paypal, la carta di credito o debito indicata per il pagamento.<\/p>

SPEDIZIONE
6.1 La consegna e l\u2019installazione a domicilio \u00e8 inclusa per tutti gli ordini se non deselezionate al momento dell\u2019ordine. La consegna standard avviene entro 3-5 giorni lavorativi, ad eccezione di localit\u00e0 remote e delle isole, per le quali la consegna potrebbe richiedere tempi pi\u00f9 lunghi. La consegna e l\u2019installazione diretta viene effettuata tramite i nostri tecnici convenzionati.<\/p>

6.2 Al momento e fino a successivi aggiornamenti, la spedizione del Prodotti ordinati attraverso il Shop Lofra online in Italia avverr\u00e0 esclusivamente verso il territorio italiano.<\/p>

6.3 La consegna avverr\u00e0 entro i termini previsti (come da punto 6.1), salvo eventuali ritardi imputabili al partner che effettuer\u00e0 la consegna. In caso di mancata consegna di un Prodotto entro il termine previsto ed in ogni caso entro 30 giorni dal completamento dell\u2019accettazione dell\u2019ordine, forniremo all\u2019Utente una nuova data di consegna.<\/p>

6.4 Il processo di spedizione sar\u00e0 completato al momento dell\u2019invio dei Prodotti all\u2019indirizzo fornito dall\u2019Utente. Qualora al momento della consegna non fosse disponibile nessuno per il ritiro dell\u2019ordine, si applicheranno le regole di consegna previste dal Partner incaricato, che le render\u00e0 note di volta in volta. Invitiamo a non fornirci il codice di accesso del proprio stabile, qualora quest\u2019ultimo fosse necessario per l\u2019accesso al suo interno. Nell\u2019ipotesi in cui l\u2019Utente fornisse il codice di accesso al proprio stabile al momento del checkout, Lofra non potr\u00e0 essere ritenuta responsabile per eventuali utilizzi impropri di tale codice da parte di terzi.<\/p>

6.5 L\u2019Utente pu\u00f2 controllare lo stato dell\u2019ordine in qualsiasi momento effettuando l\u2019accesso al proprio account sul nostro sito. In caso di difficolt\u00e0 a conoscere lo stato o a monitorare il progresso dell\u2019ordine, contattare l\u2019assistenza Clienti all\u2019indirizzo ecommerce@lofra.it<\/p>

ANNULLAMENTO E RESI
7.1 In caso di insoddisfazione, l\u2019utente pu\u00f2 restituire i prodotti acquistati in conformit\u00e0 con la politica di annullamento e restituzione illustrata in questa sezione.<\/p>

DIRITTO DI RECESSO<\/p>

7.2 L\u2019utente ha il diritto di annullare l\u2019ordine, recedendo dal contratto, entro 30 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti, senza necessit\u00e0 di motivazione. Trascorsi i 30 giorni, l\u2019ordine non potr\u00e0 pi\u00f9 essere annullato.<\/p>

7.3 Per esercitare il diritto di recesso, l\u2019Utente deve richiederlo rispondendo alla e-mail di conferma d\u2019ordine (indirizzo ecommerce@lofra.it) assicurandosi che siano presenti tutti i dati dell\u2019ordine che si desidera annullare. L\u2019Utente ricever\u00e0 una mail di istruzioni per la restituzione dei Prodotti a Lofra. L\u2019ordine sar\u00e0 annullato alla ricezione dei prodotti da parte di Lofra o a seguito della conferma dell\u2019avvenuta spedizione degli stessi da parte dell\u2019azienda che si occupa della consegna.<\/p>

7.4 Se l\u2019Utente desidera esercitare il diritto di recesso o restituire Prodotti non difettosi, dovr\u00e0 custodirli con diligenza prima di restituirli. Ci\u00f2 significa che i Prodotti restituiti devono essere in buono stato di conservazione e non devono risultare in alcun modo danneggiati, manomessi e corredati dal loro imballo originale. Se il prodotto acquistato risulta difettoso, l\u2019Utente potr\u00e0 usufruire di diritti aggiuntivi. Per i resi e ulteriori informazioni su tali diritti, fare riferimento alle Clausole 8, 9 e 10 delle presenti Condizioni.<\/p>

7.5 L\u2019Utente deve provvedere alla restituzione dei Prodotti non difettosi entro 30 giorni dall\u2019annullamento completo (secondo quanto descritto nella Clausola 7.3) dell\u2019ordine e Lofra provveder\u00e0, entro 30 giorni, ad accreditare su Paypal carta di credito\/debito o bonifico bancario, utilizzati per l\u2019acquisto il rimborso completo dell\u2019importo pagato, escluse le spese di spedizione per la restituzione.<\/p>

7.6 In caso di perdita di valore dei Prodotti restituiti, qualora tale perdita sia dovuta a manipolazione inadeguata o a un utilizzo non diligente dei Prodotti, potremmo effettuare una detrazione dal rimborso elargito all\u2019Utente.<\/p>

7.7 Lofra pu\u00f2 rifiutare la restituzione di Prodotti non difettosi in circostanze diverse da quelle delineate sopra.<\/p>

MODALIT\u00c0 DI RESTITUZIONE
8.1 Per la restituzione di Prodotti attenersi alle istruzioni fornite via mail oppure contattare l\u2019assistenza clienti all\u2019indirizzo ecommerce@lofra.it per prendere le disposizioni necessarie.<\/p>

8.2 Per la restituzione di Prodotti, utilizzare l\u2019indirizzo fornito via mail e assicurarsi che i Prodotti siano adeguatamente imballati per evitare che vengano danneggiati durante il trasporto ed utilizzare opzioni di tracciatura del pacco e di firma alla consegna.<\/p>

8.3 Lofra elaborer\u00e0 i rimborsi dovuti, incluse le eventuali spese di spedizione iniziali, entro 30 giorni dalla ricezione dei resi.<\/p>

8.4 Se si desidera restituire Prodotti difettosi o non conformi al contratto, contattare l\u2019assistenza Clienti all\u2019indirizzo ecommerce@lofra.it<\/p>

8.5 In qualit\u00e0 di Consumatore, l\u2019Utente detiene diritti relativi a Prodotti difettosi o non conformi al contratto. Tali diritti previsti per legge non sono limitati dal nostro processo di restituzione n\u00e9 da quanto stabilito nelle presenti Condizioni di vendita. Per informazioni sui diritti dei consumatori, contattare un servizio locale di consulenza per i consumatori.<\/p>

GARANZIA LOFRA
9.1 I prodotti acquistati direttamente sullo Shop Lofra online dai consumatori, sono coperti da 2 anni garanzia convenzionale (garanzia commerciale del produttore).<\/p>

9.2 La Garanzia Lofra offre all\u2019Utente il diritto di richiedere assistenza per la riparazione di Prodotti difettosi. Per informazioni relative all\u2019assistenza in Garanzia, consultare la documentazione inclusa nell\u2019apparecchio o contattare ecommerce@lofra.it<\/p>

DIRITTI E GARANZIE DEL CONSUMATORE PREVISTI DALLA LEGGE
Nei casi in cui l\u2019Utente abbia acquistato Prodotti in qualit\u00e0 di Consumatore, potr\u00e0 beneficiare dei diritti previsti dall\u2019Unione Europea e dalle leggi nazionali relative alla vendita di merci difettose o non conformi alle specifiche. Tali diritti (incluso il diritto di riparazione, sostituzione o rimborso in determinate situazioni) si applicano a tutti i consumatori per 2 anni nel Paese di acquisto.<\/p>

Per ulteriori informazioni sui diritti dei consumatori, contattare un servizio locale di consulenza per i consumatori.<\/p>

VENDITE PROMOZIONALI E CONCORSI
11.1 Lofra si riserva il diritto di attivare vendite promozionali o altri incentivi (\u201cPromozioni\u201d) per l\u2019acquisto di particolari Prodotti nello Shop on line.<\/p>

11.2 La durata della Promozione o del Concorso, le regole o i termini specifici che verranno applicati e le modalit\u00e0 della loro applicazione a un Concorso o Promozione verranno delineati nei termini e\/o regolamenti aggiuntivi resi disponibili all\u2019Utente durante il periodo promozionale. Salvo quanto espressamente stabilito nei termini promozionali o nelle regole del concorso, le presenti Condizioni di vendita si applicheranno alla fornitura dei Prodotti ordinati sullo Shop Lofra online congiuntamente ai termini della Promozione o del Concorso.<\/p>

INFORMAZIONI PERSONALI
12.1 Lofra elabora le informazioni degli utenti in conformit\u00e0 con le disposizioni di legge e con la propria Politica sulla privacy.<\/p>

12.2 Salvo il caso di dolo o colpa grave, Lofra non potr\u00e0 essere ritenuta responsabile per qualsivoglia perdita di dati o di altro subita dall\u2019Utente non dipendente da un inadempimento di Lofra stessa.<\/p>

RESPONSABILIT\u00c0 DI LOFRA NEI CONFRONTI DELL\u2019UTENTE
13.1 Nel caso in cui ci venga comunicato un difetto nei nostri Prodotti, offriremo (qualora il difetto venga confermato) l\u2019opzione di rimborso, cambio o riparazione degli stessi.<\/p>

13.2 L\u2019importo massimo di cui Lofra sar\u00e0 responsabile in seguito a perdite o danni subiti dall\u2019Utente \u00e8 limitato al prezzo corrisposto dall\u2019Utente per il Prodotto correlato a tali perdite o danni.<\/p>

EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO, CASO FORTUITO E FORZA MAGGIORE
Lofra non sar\u00e0 responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell\u2019adempimento non disciplinati nelle presenti Condizioni di Vendita o dovuti a caso fortuito e\/o forza maggiore inclusi, (a titolo esemplificativo e non esaustivo: eventi al di fuori del nostro controllo, incendi, inondazioni, maltempo, esplosioni, guerra (dichiarata o meno), atti di terrorismo, conflitti di lavoro (anche se non coinvolgono i nostri dipendenti), o atti del governo locale o centrale o di altre autorit\u00e0 competenti).<\/p>

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
15.1 In caso di controversia relativa al contratto con Lofra, l\u2019Utente \u00e8 pregato in prima istanza di contattarci per e-mail all\u2019indirizzo ecommerce@lofra.it. In alternativa, pu\u00f2 scriverci al seguente indirizzo: Nuova Lofra S.r.l., Via Montegrotto 125, 35038 Torreglia (PD).<\/p>

15.2 In caso di controversia relativa al contratto con l\u2019Utente, anche Lofra cercher\u00e0 di contattare direttamente l\u2019Utente per risolvere la questione. Utilizzeremo i dettagli di contatto forniti dall\u2019Utente durante l\u2019effettuazione dell\u2019ordine in questione o in qualsiasi account associato registrato con noi.<\/p>

15.3 Nel caso in cui non riuscissimo a risolvere una controversia, ci adopereremo per trovare una soluzione bonaria con l\u2019Utente.<\/p>

AGGIORNAMENTI E MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI VENDITA
17.1 I presenti termini e condizioni potranno essere modificati e\/o aggiornati periodicamente senza senza fornire alcun preavviso all\u2019Utente.
17.2 Ogni volta che l\u2019Utente ordina Prodotti o Servizi dallo Shop Lofra online, la versione dei termini e delle condizioni di vendita \u00e8 disponibile nella parte sottostante della pagina.<\/p>

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
18.1 Le presenti Condizioni di vendita sono disciplinate dalla legge Italiana, per i Consumatori Italiani. Ci\u00f2 significa che i contratti per l\u2019acquisto di Prodotti stipulati attraverso il nostro sito da parte di un Utente Italiano ed eventuali controversie o richieste di risarcimento derivanti da o in connessione con tali contratti saranno disciplinati dalla legge Italiana. Se l\u2019Utente stipula un contratto in qualit\u00e0 di consumatore, verr\u00e0 applicata la legge del suo Paese di residenza.<\/p>

18.2 Le parti eleggono consensualmente il Tribunale di Padova quale foro competente non esclusivo per la risoluzione di qualsiasi controversia relativa al Contratto di vendita. Se l\u2019Utente stipula un contratto in qualit\u00e0 di consumatore, avr\u00e0 il diritto di avviare un procedimento legale presso il Tribunale del luogo di propria residenza o domicilio.<\/p>

ALTRI TERMINI
19.1 Le presenti Condizioni di vendita delineano i termini scritti del contratto tra l\u2019Utente e Lofra per l\u2019acquisto di Prodotti e\/o Servizi. In caso di nullit\u00e0, inapplicabilit\u00e0 o invalidit\u00e0 di una o pi\u00f9 clausole delle presenti Condizioni di vendita, le altre clausole rimarranno in vigore e continueranno ad essere applicate.<\/p>

19.2 Qualsiasi contratto concluso tra l\u2019Utente e Lofra \u00e8 stipulato esclusivamente tra le predette parti.<\/p>

19.3 \u00e8 data facolt\u00e0 a Lofra di subappaltare o trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dal contratto con l\u2019Utente a terzi dandone comunicazione all\u2019Utente stesso. In tale caso, i diritti o gli obblighi dell\u2019Utente derivanti dal contratto resteranno invariati.<\/p>

GESTIONE RAEE
In ottemperanza al Decreto Legislativo n. 49\/2014, Lofra ha predisposto un sistema di ritiro dei RAEE di tipo equivalente senza oneri aggiuntivi presso il medesimo luogo di consegna dei Prodotti. L\u2019Utente potr\u00e0 scrivere all\u2019indirizzo e-mail: ecommerce@lofra.it per conoscere le modalit\u00e0 di ritiro.<\/p>

Per esercitare il diritto al ritiro gratuito del rifiuto RAEE l\u2019utente dovr\u00e0 informare il tecnico al momento della consegna ed installazione. Non \u00e8 possibile usufruire del servizio RAEE per una quantit\u00e0 di Prodotti superiore a quella dei Prodotti acquistati.<\/p>

Il ritiro del RAEE potr\u00e0 essere rifiutato nel caso in cui vi sia un rischio di contaminazione del personale incaricato dello stesso o nel caso in cui risulti evidente che il Prodotto in questione non contenga i suoi componenti essenziali ovvero contenga rifiuti diversi dai RAEE.<\/p>

\u00c8 fatta salva comunque la facolt\u00e0 dell\u2019Utente di conferire gratuitamente i propri rifiuti (RAEE) presso la rete dei Centri di Raccolta Comunali esistenti nel proprio territorio e pi\u00f9 vicini al proprio domicilio.<\/p>

CONTATTI
In caso di domande relative allo Shop Lofra online o all\u2019acquisto di Prodotti o Servizi, inviare un\u2019e-mail all\u2019indirizzo ecommerce@lofra.it o chiamare l\u2019assistenza clienti al numero +39 049 9904811. La nostra assistenza clienti sar\u00e0 lieta di aiutarti dalle ore 8.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.00<\/p>

Ultimo aggiornamento: 26 aprile 2017<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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